.jpg)
Reklamace a doprava
Výměna zboží
- Do 14 dnů můžete zboží vrátit nebo vyměnit (v originálním obalu, s orig. etiketou, visačkou a dokladem o koupi).
Reklamace
- Pokud není uvedeno jinak, na zboží v našem e-shopu poskytujeme záruku 2 roky, která začíná v den převzetí zásilky od přepravce.
- Záruční list je vystaven v den prodeje výrobku, pokud pro daný výrobek neexistuje, pak jako reklamační list slouží daňový doklad.
- V případě reklamace je zákazník povinen sepsat písemnou žádost, ve které specifikuje vadu výrobku a odeslat ho na naši e-mailovou adresu, či zaslat písemně na adresu. Poté bude kontaktován e-mailem nebo telefonicky ohledně dalšího postupu při řešení problému.
- Reklamace se nevztahují na běžné opotřebení, mechanické požkození, deformaci, poškrábání, oxidaci, ztrátu části šperku, apod..,ale jedná se např. o výrobní vadu samotného výrobku.
- Reklamace se též nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním výrobku, na škody způsobené běžným opotřebením či mechanické poškození včetně protržení náramku u hodinek Silic Watch ION I a Silic Watch ION II.
- Vybitá baterie není považována za vadu výrobku. V případě, že k vybití baterie dojde do dvou měsíců od zakoupení zboží, bude provedena její výměna bezplatně, avšak bez nároku na proplacení poštovného.
- Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky a návod na obsluhu zboží (je-li přiložen) a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Na vady způsobené nesprávným použitím výrobku, v rozporu s návodem k použití se záruka nevztahuje.
- Zašlete reklamované zboží (včetně kopie faktury, záručního listu, případně i průvodního dopisu se stručným popisem vady) na naši adresu.
- Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
Doprava
- Forma zásilky
- Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození.
- Převzetí zboží
- Zákazník je povinen zkontrolavat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci. Podepsáním dodacího listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo bez jakéhokoliv mechanického poškození.
- Dodací a platební podmínky
- Standartní doba dodání jsou 3-4 dny, nezaručujeme však okamžitou dostupnost všech položek. V případě, že se objednávka zdrží u dodavatele, informujeme zákazníka pomocí e-mailu.
- Poštovné
- Platba dobírkou - poštovné 99 Kč.
- Zdarma poštovné při objednávce nad 1000 Kč.
- Zásilky do zahraničí - nezasíláme.